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Partenaire B2B de confiance
Depuis 2015 · 912 000+ produits
912 000+ produits
Depuis 2015
Entrepot neerlandais
Emballage neutre
Questions fréquentes
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier à des tarifs attractifs depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Consultez notre page des frais de port pour l'aperçu complet et les tarifs par pays.
Expédiez-vous à l'unité ?
Oui, vous pouvez commander des articles unitaires via la boutique en ligne. Il n'y a pas de quantité minimum de commande.
Puis-je recevoir mes commandes en emballage neutre ?
Oui, toutes les commandes sont expédiées par défaut, sans frais supplémentaires, en emballage neutre sans marque Tormino, facture ou publicité. Tormino figure toutefois comme expéditeur sur l'étiquette d'expédition. Vous n'avez rien à sélectionner.
Comment fonctionne la facturation ?
Nous envoyons automatiquement une facture à l'adresse de facturation indiquée. Dans votre tableau de bord, vous trouverez un aperçu de toutes les commandes et pourrez télécharger facilement les factures.
Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Les frais de port exacts et les délais de livraison se trouvent sur notre page des frais de port.
Puis-je retourner des commandes B2B ?
Les commandes B2B sont exclues des retours. Nos prix et remises sont basés là-dessus. Pour toute question de service, nous vous aidons volontiers via notre page de contact: votre client satisfait est notre priorité absolue.
Proposez-vous des flux de données API, CSV ou XML ?
Oui, un abonnement au flux de données + API est disponible pour 49,95 €/mois (hors TVA). Vous pouvez vous abonner via la page du flux de données et le gérer depuis votre tableau de bord.
Où trouver les informations GPSR et sécurité des produits ?
Les informations sur le GPSR, les données du fabricant, les déclarations UE de conformité et les personnes responsables se trouvent dans le flux de données.
Puis-je utiliser les images des produits ?
Cela figure dans nos conditions générales. Nous ne sommes pas responsables d'éventuelles réclamations pour violation de droits d'auteur. L'utilisation de nos images se fait à vos propres risques.
Que faire si un article arrive défectueux ou endommagé ?
Signalez tout défaut ou dommage de transport dans les 48 heures suivant la livraison via notre page de contact en précisant votre numéro de commande. Veuillez joindre des photos nettes de l'emballage extérieur, de l'emballage intérieur et du dommage sur l'article afin que notre équipe puisse traiter votre demande rapidement.
La remise de 15% est-elle la remise complète ?
Oui, tous les partenaires B2B de Tormino bénéficient de 15% de remise sur tous les produits. Cette remise s'applique exclusivement aux prix des produits ; les tarifs d'expédition standard restent inchangés.
La remise B2B de 15% s'applique-t-elle aussi aux frais de port ?
Non, la remise B2B de 15% s'applique exclusivement aux prix des produits. Les tarifs d'expédition standard restent inchangés.
Le portefeuille B2B (solde prépayé) est-il obligatoire ?
Non. Pour les commandes manuelles, vous pouvez payer directement avec tous nos modes de paiement habituels, qui peuvent également servir à recharger votre portefeuille. Le portefeuille B2B est uniquement requis si vous utilisez le traitement automatisé des commandes.
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