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Depuis 2015
Entrepot neerlandais
Emballage neutre
Questions fréquentes
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier à des tarifs attractifs depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Consultez notre page des frais de port pour l'aperçu complet et les tarifs par pays.
Expédiez-vous à l'unité ?
Oui, vous pouvez commander des articles unitaires via la boutique en ligne. Il n'y a pas de quantité minimum de commande.
Puis-je recevoir mes commandes en emballage neutre ?
Oui, pour 0,50 € supplémentaire par article, nous expédions en emballage neutre sans marque Tormino, facture ou publicité. Tormino figure toutefois comme expéditeur sur l'étiquette d'expédition. Vous pouvez sélectionner cette option lors du paiement.
Comment fonctionne la facturation ?
Nous envoyons automatiquement une facture à l'adresse de facturation indiquée. Dans votre tableau de bord, vous trouverez un aperçu de toutes les commandes et pourrez télécharger facilement les factures.
Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Les frais de port exacts et les délais de livraison maximum se trouvent sur notre page des frais de port. Commandé avant 12h00 = expédié le jour ouvrable suivant depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Livraison sous 1-4 jours ouvrables, selon la destination.
Puis-je retourner des commandes B2B ?
Les commandes B2B sont exclues des retours. Nos prix et remises sont basés là-dessus. Pour toute question de service, nous vous aidons volontiers via support@tormino.com — votre client satisfait est notre priorité absolue.
Proposez-vous des flux de données API, CSV ou XML ?
Oui, un abonnement au flux de données est disponible pour 30 €/mois (hors TVA). Vous pouvez vous abonner via la page du flux de données et le gérer depuis votre tableau de bord.
Où trouver les informations GPSR et sécurité des produits ?
Les informations sur le GPSR, les données du fabricant, les déclarations UE de conformité et les personnes responsables se trouvent dans le flux de données.
Puis-je utiliser les images des produits ?
Cela figure dans nos conditions générales. Nous ne sommes pas responsables d'éventuelles réclamations pour violation de droits d'auteur. L'utilisation de nos images se fait à vos propres risques.
Quelle est la procédure pour les produits défectueux, endommagés ou perdus ?
Contactez support@tormino.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous le résoudrons rapidement pour vous — votre client satisfait est notre priorité absolue.
La remise affichée de 5% est-elle la remise complète ?
Non, 5% est le niveau d'entrée (T1). La remise progresse automatiquement jusqu'à 15% en fonction de vos achats cumulés. Voir les remises progressives sur la page de gros pour l'aperçu complet.
